Kommunikation -
en förutsättning för konkurrenskraft!

Det är en väl bevarad hemlighet att kommunikation och konkurrenskraft är så tätt sammanflätade. Om ett du inte vet vad kunderna tycker, tänker och efterfrågar är du snart ute ur leken.

Vi på Friendly har två färdiga verktyg som hjälper dig att får reda på vad dina kunder tycker och tänker, Friendly Blogg och Friendly Forum. Båda dessa produkter främjar tvåvägskommunikation mellan din kund och ditt företag.

Friendly Blogg

Friendly blogg är även ett utmärkt verktyg att använda för att snabbt, enkelt och personligt komma ut med nyheter och aktuell information. Här har du även större möjligheter att påverka kommunikationen genom att det är du och ditt företag som tar initiativet och startar diskussionen. Bloggen är även ett utmärkt sätt att etablera dig som expert inom din bransch då du har möjlighet att på ett unikt sätt beskriva företagets åtsikt om olika frågor och beskriva för- och nackdelar med olika tekniker.

Friendly Forum

Med Friendly forum släpper du taget om diskussionen och låter kunderna diskutera fritt och hjälpa varandra. Här har du en mer passiv roll och diskussionerna uppstår mer spontant och på initiativ av kunderna. I ett forum har du inte samma möjligheter som med Friendly blogg att komma ut med information och tala om din och ditt företags ståndpunkt i frågor som berör branschen. I gengäld får du större inblick i kundens upplevelser av ditt företag och av dina produkter.

Ett forum kan även användas som komplement till telefonsupporten eller ersätta den nuvarande supporten och kunden kan då få hjälp av både andra kunder och av supportpersonal.

Med båda produkterna kan du använda informationen som du fått av kunderna i nästa reklamkampanj, skapa nya tilltalande förpackningar eller för produktutveckling. Alla företagare vet att det handlar om att känna sina kunder. Vi ger dig försprånget du behöver gentemot dina konkurrenter. Den som vet mest och uttnyttjar sin kunskap vinner i längden!